+31 (0) 85 06 06 313

hello@sumdigital.co

Hoe we BuurtKadoos hielpen meer retailondernemers te bereiken

SECTOR

Retail advertising

UITDAGING

 BuurtKadoos groeide, maar de hoge customer acquisition cost (CAC) zorgde voor vertraging. Ze hadden een partner nodig die hen kon helpen efficiënt te schalen, de CAC te verlagen van €600 naar €300 en nieuwe klanten op voorspelbare wijze aan te trekken.

RESULTAAT

We hielpen BuurtKadoos om consequent het maandelijkse doel van 60 SQL’s te behalen of te overtreffen, terwijl de CAC laag bleef. Daarmee konden ze hun missie realiseren: retailondernemers in Nederland versterken.

BELANGRIJKSTE DIENSTEN

  • Funnelontwerp & -implementatie
  • HubSpot-implementatie
  • Growth marketingstrategie & uitvoering
  • Lead nurture flow & retargeting
  • Rebranding & design

 

60+

SQLs per maand

20+

gesloten deals

2x

lagere customer acquisition cost

Retailbedrijven helpen met het bereiken van nieuwe klanten in hun buurt

Stel je bent een retailondernemer die nieuwe consumenten in je buurt wil aantrekken. Met BuurtKadoos kun je een unieke doelgroep bereiken vol potentiële vaste klanten: de recent verhuisde consument.

Wanneer nieuwe bewoners in een buurt komen wonen, zijn ze actief op zoek naar hun nieuwe favoriete winkels en bedrijven. BuurtKadoos is een welkomstpakket voor die bewoners, met daarin waardevolle cadeaus en aanbiedingen van lokale ondernemers. Het idee is om lokale winkels te helpen een warme eerste indruk te maken en blijvende relaties op te bouwen met nieuwe bewoners in de buurt.

Wanneer groei een prijs heeft

BuurtKadoos wist hoe ze lokale ondernemers konden helpen groeien, maar het opschalen van hun eigen marketing was een ander verhaal. Groei was er, maar ging gepaard met stijgende customer acquisition costs. Op dat moment schakelden ze SUM Digital in voor hulp.

Het doel? Op voorspelbare wijze opschalen, de CAC verlagen van €600 naar €300, minstens 60 Sales Qualified Leads (SQL’s) per maand genereren en uitbreiden naar meer buurten, om zo de zichtbaarheid van retailondernemers in Nederland te vergroten.

“Wat dit project zo leuk maakte, was de uitdaging om de lokale retailondernemer echt te begrijpen. Hoewel het B2B-marketing is, zijn de context en doelen van winkeliers heel specifiek. Het was een mooie uitdaging om in hun wereld te stappen, met hun passie, hun uitdagingen en hun band met de buurt. Dat hielp ons om verder te gaan dan de gebruikelijke B2B-strategieën.”

Diederik Gerbranda
CEO SUM Digital 

De groei van BuurtKadoos in 4 fasen:

De basis voor betere ondersteuning van ondernemers

De eerste fase van onze samenwerking richtte zich op het implementeren van funnels en het creëren van touchpoints om de missie van BuurtKadoos echt tot leven te brengen: retailondernemers helpen slagen in hun lokale marketinginspanningen.

Om dit te bereiken, creëerden we waardevolle content, zoals SEO-blogs en praktische gidsen met concrete adviezen om ondernemers te helpen hun bedrijf te laten groeien.

Tegelijkertijd breidden we de conversie touchpoints uit met het “Warm Welkom”-aanbod: twee maanden gratis voordeel, gecombineerd met een BuurtKadoos-brochure. Daarmee speelden we in op de psychologie van wederkerigheid: klanten verrassen met vroege waarde vóórdat er om commitment wordt gevraagd. Deze aanpak zorgde voor meer leads en klanten. Toch bleef de CAC nog boven het gewenste niveau.

Rebranding, tracking en optimalisatie van ROI

Vervolgens richtten we ons op het afstemmen van het BuurtKadoos-merk op de kern: een kado dat positiviteit en enthousiasme verspreidt in de buurt. De rebranding weerspiegelde de vriendelijke, toegankelijke persoonlijkheid van het merk, waardoor het aantrekkelijker werd voor zowel lokale ondernemers als bewoners.

Daarna implementeerden we HubSpot, met een duidelijk doel: de CAC en ROI van leads die daadwerkelijk klanten werden, nauwkeurig kunnen volgen. Tot dan toe ontbrak bij BuurtKadoos het inzicht om te begrijpen welke campagnes het effectiefst waren. Met HubSpot kregen we de nodige zichtbaarheid om te optimaliseren en door de €500 CAC-barrière heen te breken. Daarmee legden we de basis voor de volgende groeifase.

Lead nurturing en gerichte campagnes

Omdat er no geen langetermijnplan voor nurturing bestond, lag onze volgende prioriteit bij het opzetten van voortdurende communicatie met leads en voormalige klanten. Het versturen van educatieve e-mails over meerdere maanden, met inzichten en succesverhalen, bleek effectief en stelde ons in staat verschillende CTA’s en aanbiedingen te testen.

Met behulp van ons Customer Insights Report verfijnden we de brichtgeving en positionering van BuurtKadoos op basis van echt klantgedrag. Daarnaast draaiden we reeksen roterende, gerichte advertenties voor verschillende segmenten van ondernemers, wat leidde tot een constante stroom aan SQL’s.

Hoe bereik je een retailondernemer?

De conversieratio’s stegen. Maar sommige leads reageerden nog steeds niet op e-mails. Daarom besloten we WhatsApp marketing in te zetten om slapende contacten opnieuw te activeren. Dat bleek een effectieve manier om de retailondernemer te bereiken, al was die aanpak nog sterk afhankelijk van handmatig werk.

Daarom lag onze volgende uitdaging in het automatiseren van e-mails en WhatsAppberichten via HubSpot, zodat alle interacties vanuit één bron konden worden gevolgd. Door de communicatie te stroomlijnen bereikten we het gewenste aantal SQL’s en gesloten deals, en dat consistent.

“We moesten ons echt verplaatsen in de schoenen van een retailondernemer. Zij checken hun e-mails niet zo vaak als in een kantooromgeving en juist daarom werkten WhatsAppberichten zo goed. Na de eerste succesvolle tests in HubSpot waren we klaar om dit verder uit te rollen.”

Simon Beekman
Growth Marketer

Volgende stappen: winstgevende groei stimuleren 

Met hun marketing volledig ingericht en advertenties die stabiel presteren, weet BuurtKadoos nu precies wat werkt - en wat niet. Onze focus voor de toekomst ligt op verdere uitbreiding, A/B-testing en het targeten van extra ondernemerssegmenten om meer hoogwaardige leads te genereren, terwijl de CAC laag blijft.

Door datagedreven inzichten te combineren met een persoonlijke aanpak is BuurtKadoos klaar om verder te groeien, meer buurten te bereiken en nog meer lokale Nederlandse bedrijven te helpen succesvol te worden.

 

"We zijn zeer tevreden over de diensten van SUM Digital. Hun team van experts heeft onze marketingstrategie aanzienlijk verbeterd en zichtbare resultaten behaald. SUM Digital is een uitstekende keuze voor iedereen die op zoek is naar een betrouwbare en resultaatgerichte marketingpartner. Bedankt voor jullie inzet!"

Hein Pouw

Owner & CEO, BuurtKadoos

B2B Growth Playbook

By the end of this playbook, you’ll have a clear plan to grow your business by attracting new clients and turning them into loyal fans. It’s a long-term strategy that builds lasting momentum.

READ THE SUM PLAYBOOK
Group 125

Read other cases

READ MORE
Exotek: Reinventing freedom

Exotek was struggling with communication and conversions. They needed a partner to help them clarify and correct their messaging, streamline their marketing, sales and service and successfully go to market in foreign countries.

READ MORE
How we helped BuurtKadoos serve more retail entrepreneurs

BuurtKadoos was growing, but a high customer acquisition cost (CAC) was slowing them down. They needed a partner to help them scale efficiently, to lower CAC and to attract new customers predictably.

READ MORE
How we made OKR Mentors ready to scale and win clients

OKR Mentors helps businesses turn long-term visions into actionable objectives and results. But with limited SEO and a scattered tech setup, the right audience wasn’t finding them online.

READ MORE
Feltest: Turning a niche market into a global opportunity

Feltest had global ambitions but reaching a highly niche market across continents felt nearly impossible without the right strategy, systems and tools.

READ MORE
Revicoat: Making innovation work in a traditional industry

Revicoat set out to make home improvement more accessible using window frame foil. To succeed in a conservative market slow to adopt innovation, they needed a partner who could help position their solution for widespread adoption and growth.

READ MORE
INSIFR: Not a bank but a movement

INSIFR set out to create the first digital financial platform in the Netherlands to meet the unmet financial needs of the Muslim community. To do this, they needed a full-service partner to handle every aspect from brand strategy to go-to market launch.

READ MORE
TankTerminals: Becoming the world's #1 platform for tank terminal insights

By implementing a coordinated marketing and sales strategy, SUM Digital helped TankTerminals increase trial requests by +8,800 and generate over 12,000 leads, making them the #1 platform for tank terminal data.

Follow us on