BuurtKadoos was growing, but a high customer acquisition cost (CAC) was slowing them down. They needed a partner to help them scale efficiently, to lower CAC and to attract new customers predictably.
SECTOR
Pulp- en papierindustrie
UITDAGING
Feltest had wereldwijde ambities, maar een trage, verouderde website beperkte hun online zichtbaarheid. Het bereiken van een zeer gespecialiseerde markt, verspreid over verschillende continenten, leek bijna onmogelijk zonder de juiste strategie, systemen en tools.
RESULTAAT
We ontwierpen de website van Feltest volledig opnieuw en leidden hun go-to-market strategie, aangepast en gelokaliseerd om meerdere internationale markten tegelijkertijd te bereiken. Feltest zag een toename van 425% in leads, werd twee keer op rij erkend als winnaar van de FD Gazellen Award voor snelst groeiende Nederlandse bedrijven en bereikte klanten in 90 landen op 5 continenten.
BELANGRIJKSTE DIENSTEN
+ 425%
2x winnaar
90
In een uithoek van de industriële wereld, in de niche van pulp- en papiertechnologie, vind je Marcel Lensvelt. Een gedreven uitvinder en oprichter van Feltest, die gespecialiseerde tools en meetinstrumenten ontwikkelt om papierproductie te verbeteren.
Zijn markt is beperkt: wereldwijd zijn er slechts 3700 mensen die zijn klant zouden kunnen zijn. Marcel jaagt geen miljoenen na. Hij richt zich precies op die 3700 juiste mensen.
Daar begint ons verhaal. Ondanks dat Feltest een volstrekt uniek product had, het enige in zijn soort op de markt, stond het bedrijf voor een groot obstakel: onbekendheid.
In hun zeer gespecialiseerde markt wilde Feltest gevonden worden door precies de juiste mensen. Het ideale scenario? Dat klanten die zoeken naar de tools die Marcel ontwikkelt Feltest gemakkelijk zouden vinden, op de website zouden blijven en steeds opnieuw zouden kopen. Maar met hun toenmalige marketingaanpak was dat niet haalbaar.
En dus begon Marcel zijn zoektocht naar een online marketingbureau. Een partner vinden die hij kon vertrouwen en die voldeed aan de unieke internationale marketingbehoeften van Feltest, bleek moeilijker dan gedacht.
Totdat SUM Digital in beeld kwam.
Na meer dan zes jaar samenwerken, is Feltest nu een wereldwijde speler die succesvol meerdere internationale markten bedient en erkend is als winnaar van de prestigieuze FD Gazellen Award voor het snelst groeiende Nederlandse bedrijf. En dat niet één keer, maar twee keer!
Aan het begin van onze samenwerking zagen we meteen de belangrijkste blokkade die de groei van Feltest tegenhield. Hun website, gebouwd in WordPress en beschikbaar in vijf talen, was traag, lastig te onderhouden en onmogelijk snel te bewerken. Voor elke kleine wijziging was een kettingreactie van vertalers, correcties en vertragingen nodig.
Klanten konden Feltest niet vinden. En zelfs wanneer dat wel lukte, was er geen schaalbaar systeem om hen naar andere producten of conversies te leiden.
We begonnen daarom met het herbouwen van een webshop die eenvoudig schaalbaar was. De implementatie was snel en betaalbaar en legde de basis voor het realiseren van de internationale groeidoelstellingen van Feltest.
De volgende fase? Een deep dive in de marketingstrategie. Omdat 99,5% van de omzet van Feltest uit export komt, is het bereiken van doelgroepen in verschillende landen en continenten cruciaal. We ontwikkelden Feltest’s go-to-market strategieën voor uitbreiding naar belangrijke internationale markten.
Na het identificeren van Feltest’s twee belangrijkste buyer persona’s, de fabrieksmanager en de productiemanager, maakten we twee StoryBrand Scripts die rechtstreeks op hun pijnpunten inspeelden en ervoor zorgden dat onze boodschap glashelder was.
We konden tientallen marketingcampagnes lokaliseren en aanpassen om door te breken in deze uiteenlopende markten. De producten van Feltest worden inmiddels niet alleen in Europa gebruikt en gewaardeerd, maar ook in Australië, Noord-, Midden- en Zuid-Amerika, en Azië.
Daarna kwam de kracht van HubSpot. We hielpen bij het opzetten van automatiseringen, cross-selling sequences en customer nurture flows, waarmee Feltest op schaal klanten kan bereiken zonder in te leveren op personalisatie.
Feltest runt nu een flexibele, meertalige webshop, ondersteund door een test-and-learn digital funnel. De resultaten verschillen per regio, met uitstekende prestaties in Azië en bescheiden cijfers in Zuid-Amerika, maar elke test levert nieuwe inzichten op.
Met meer leads kwam er een nieuwe uitdaging: conversie. Verschillende tijdzones, talen en het unieke profiel van Feltest’s doelgroep - vakmensen op de fabrieksvloer in plaats van kantoormedewerkers die regelmatig hun e-mail checken - maakten opvolging lastig.
Om dit op te lossen hebben we een volledig AI-gedreven marketing- en salessysteem gebouwd. Een GPT-powered marketeer en copywriter creëren nu op maat gemaakte campagnes en gelokaliseerde content, terwijl onze AI go-to-market specialist strategieën continu aanpast voor internationale expansie. Marcel’s video-avatar verzorgt persoonlijke outreach en productuitleg, zodat elke prospect en klant zich direct verbonden voelt met de oprichter, zonder dat dit constant zijn tijd vraagt.
Tegelijkertijd automatiseren we het salesproces zoveel mogelijk. Van intelligente lead nurturing en cross-selling flows tot voorspellende upselling recommendations: AI zorgt dat er geen enkele kans verloren gaat. De focus ligt niet langer alleen op het binnenhalen van nieuwe klanten, maar op het transformeren van eenmalige of tweemalige kopers in langdurige, multi-product klanten.
Deze combinatie van menselijke expertise en AI-automatisering stelt Feltest in staat wereldwijd op te schalen, zonder in te leveren op personalisatie en het vertrouwen van hun klanten.
Met een sterke digitale basis en een bewezen internationaal marketingplaybook is Feltest nu klaar voor de volgende groeifase: diepe lokalisatie in prioriteitsmarkten. Waar de eerste golf van expansie Feltest-producten succesvol naar 90 landen bracht, is de volgende stap om verder te gaan dan vertaling en marketing- en salesstrategieën aan te passen aan de culturele, wettelijke en zakelijke realiteit van elke regio.
In de komende jaren zal onze samenwerking zich richten op China, Japan en Indonesië - drie markten met aanzienlijk groeipotentieel, maar ook met unieke uitdagingen. Van het verfijnen van berichtgeving en campagnes om aan te sluiten bij lokaal koopgedrag tot het optimaliseren van SEO voor regionale zoekmachines en het opzetten van gelokaliseerde distributiekanalen; elke markt vraagt om een eigen, op maat gemaakte go-to-market strategie.
Deze gelokaliseerde aanpak versterkt de positie van Feltest als wereldleider in meettechnologie voor pulp en papier, terwijl de laserfocus behouden blijft op het bereiken van precies die juiste 3700 professionals wereldwijd.
By the end of this playbook, you’ll have a clear plan to grow your business by attracting new clients and turning them into loyal fans. It’s a long-term strategy that builds lasting momentum.
READ THE SUM PLAYBOOKBuurtKadoos was growing, but a high customer acquisition cost (CAC) was slowing them down. They needed a partner to help them scale efficiently, to lower CAC and to attract new customers predictably.
OKR Mentors helps businesses turn long-term visions into actionable objectives and results. But with limited SEO and a scattered tech setup, the right audience wasn’t finding them online.
Feltest had global ambitions but reaching a highly niche market across continents felt nearly impossible without the right strategy, systems and tools.
Revicoat set out to make home improvement more accessible using window frame foil. To succeed in a conservative market slow to adopt innovation, they needed a partner who could help position their solution for widespread adoption and growth.
INSIFR set out to create the first digital financial platform in the Netherlands to meet the unmet financial needs of the Muslim community. To do this, they needed a full-service partner to handle every aspect from brand strategy to go-to market launch.
By implementing a coordinated marketing and sales strategy, SUM Digital helped TankTerminals increase trial requests by +8,800 and generate over 12,000 leads, making them the #1 platform for tank terminal data.
Book a free 30-minute call with our Growth Specialists and discover how to drive more revenue with less stress.
Book your callOne email. Once a month. Real growth tips for B2B leaders who want more revenue (and less chaos).