Exotek was struggling with communication and conversions. They needed a partner to help them clarify and correct their messaging, streamline their marketing, sales and service and successfully go to market in foreign countries.
SECTOR
Mobiliteitshulpmiddelen en -technologie
UITDAGING
Exotek kampte met uitdagingen op het gebied van communicatie en conversie. Ze hadden een partner nodig die hun berichtgeving kon verduidelijken en corrigeren, hun marketing-, sales- en serviceprocessen kon stroomlijnen en hen kon helpen succesvol internationale markten te betreden.
RESULTAAT
We hielpen Exotek om marketing, sales en service beter op elkaar af te stemmen, hun merkverhaal te nuanceren en hun producten succesvol te lanceren in meerdere internationale markten. Dit resulteerde in hogere conversieratio’s en een verbeterde klantervaring.
BELANGRIJKSTE DIENSTEN
1.000+
1.606
~1.000.000€
Voor mensen met een beperkte mobiliteit stopt het avontuur vaak waar het asfalt eindigt. De missie van Exotek is om dat te veranderen. Door innovatieve mobiliteitsoplossingen te ontwikkelen, geven ze mensen met een verminderde loopfunctie - vooral rolstoelgebruikers - de mogelijkheid om het buitenleven opnieuw te ontdekken.
Hun belangrijkste product, de ExoQuad, een elektrisch aangedreven voertuig dat geschikt is voor grind, zand, modder, water en gras, wordt vaak omschreven als de Land Rover onder de all-terrain mobiliteitsvoertuigen.
Ondanks een fantastisch product was het voor Exotek een uitdaging om consistente conversies te behouden. Hun markt is uiterst niche: ze richten zich op buitenliefhebbers met een mobiliteitsbeperking die toch een actief leven willen leiden. De doelgroep is gevoelig – communicatie moet inspireren en versterken, zonder impliciet te suggereren dat het leven zonder het product minder waardevol is. Daarbij is de ExoQuad een high-end aankoop, wat een drempel kan vormen en de financiering in veel landen ingewikkeld maakt.
Het doel was om hun niche-doelgroep te bereiken, hun waarde effectief te communiceren en interesse om te zetten in actie. Maar hoe?
Voordat Exotek met SUM Digital samenwerkte, stonden meerdere obstakels hun groeiambities in de weg. Er ontbrak een samenhangend proces tussen marketing, sales, aftersales en klantenservice. Ook hun Europese dealernetwerk had moeite met consistente marketing- en salesondersteuning. Hoewel er internationale leads werden gegenereerd, stokte de groei vaak zodra prospects werden overgedragen aan dealers.
De CEO van Exotek, een Nederlandse ondernemer woonachtig in Noorwegen, zocht een partner die marketing, sales en service geïntegreerd kon beheren. Omdat hij die lokaal niet vond, wendde hij zich tot de Nederlandse markt en vond SUM Digital.
Exotek gaf vanaf het begin aan dat ze een partner zochten die verder keek dan leadgeneratie; iemand die de hele customer journey kon overzien. We wisten dat we konden helpen, want we hadden een roadmap voor:
De echte uitdaging was om communicatie en processen op elkaar af te stemmen, zodat klanten zich niet alleen door het product, maar ook door de merkervaring sterker voelden.
Onze samenwerking begon met het bouwen van een nieuwe HubSpot CMS-website die niet alleen beter aansloot bij de commerciële behoeften van Exotek, maar ook de user experience verbeterde en de waarde van hun product beter weerspiegelde.
We losten ook de eerste blokkade op: het verduidelijken van de processen tussen marketing, sales en service. Dit zorgde voor gestructureerde overdrachten en realistische verkooptijdlijnen (gemiddelde aankoopcyclus: zes maanden).
De grootste verbetering aan de website was het vergroten van de duidelijkheid in communicatie. We introduceerden visuele storytelling en vereenvoudigden de complexe structuur. Hierdoor kregen bezoekers de ervaring van een e-commercewebsite, maar dan voor een product van hogere waarde.
Om conversies te stimuleren, voegden we twee CTA’s toe: “Request a quote” en “Book a test drive”, zodat gebruikers al vroeg in hun reis een gevoel van eigenaarschap kregen.
Vervolgens gingen we aan de slag met het verbeteren van de berichtgeving. We creëerden een StoryBrand-script waarin Exotek werd gepositioneerd als de gids, niet als de held. Zo konden we consistentie brengen in de merkcommunicatie en de juiste balans tonen tussen empathie en autoriteit, zodat klanten het gevoel kregen de juiste keuze te maken.
We implementeerden deze berichtgeving op de website van Exotek, lanceerden meta-campagnes gericht op emotionele storytelling en maakten socialmediakalenders en e-mail nurtureflows voor twee hoofdpersona’s:
Na het succes in Noorwegen besloot Exotek internationaal uit te breiden. We voerden gelokaliseerde campagnes uit in belangrijke Europese markten met alternatieve websiteversies, vertaalde nurtureflows en AI-ondersteunde contentcreatie verrijkt met klantinzichten. Om marketing en sales beter te integreren, kregen dealers marketingkits om consistente, merkgerichte ervaringen te garanderen.
De inspanningen wierpen hun vruchten af: na de internationale lancering van de ExoQuad V2 kwam de wereldwijde vraag ook op gang vanuit India, de VS, Australië en de Filipijnen - markten waar Exotek aanvankelijk niet actief was.
Om ervoor te zorgen dat marketing, sales en service écht als één geheel opereerden, integreerden we HubSpot volledig voor nurtureflows, campagnebeheer, landingpages en CRM. Op basis van Exotek’s complexe EU- en niet-EU-dealernetwerk bouwden we workflows die een soepele overdracht van marketing naar sales garandeerden.
Een belangrijk onderdeel was het introduceren van gestructureerde lead routing: campagnes in het VK waarbij prospects vooraf een dealer moesten selecteren, wat de kans op conversie aanzienlijk vergrootte.
e nieuwste campagne van Exotek - de ExoQuad V2-lancering - leverde meer dan 1000 organische pre-subscribers in één maand op en 1606 landing page views in drie dagen. Ze ontvingen 333 offerteaanvragen, waarvan 58 binnen twee dagen converteerden, goed voor bijna 1 miljoen euro aan pipeline value.
Met onze hulp wist Exotek hun imago te verbreden: van extreme avonturiers naar alledaagse gebruikers, waardoor het product aantrekkelijker werd voor een bredere doelgroep.
Exotek is nu uitstekend gepositioneerd om hun growth journey voort te zetten. Met de eerste orders uit India en de VS binnen, ligt hun focus nu op het veroveren van de Amerikaanse markt. Wij bereiden hun internationale go-to-marketstrategie voor, helpen hen mobiliteit opnieuw te definiëren en nog meer natuurliefhebbers wereldwijd te inspireren. Er staan grote dingen te gebeuren voor Exotek, en wij kunnen niet wachten om dat te zien!
By the end of this playbook, you’ll have a clear plan to grow your business by attracting new clients and turning them into loyal fans. It’s a long-term strategy that builds lasting momentum.
READ THE SUM PLAYBOOKExotek was struggling with communication and conversions. They needed a partner to help them clarify and correct their messaging, streamline their marketing, sales and service and successfully go to market in foreign countries.
BuurtKadoos was growing, but a high customer acquisition cost (CAC) was slowing them down. They needed a partner to help them scale efficiently, to lower CAC and to attract new customers predictably.
OKR Mentors helps businesses turn long-term visions into actionable objectives and results. But with limited SEO and a scattered tech setup, the right audience wasn’t finding them online.
Feltest had global ambitions but reaching a highly niche market across continents felt nearly impossible without the right strategy, systems and tools.
Revicoat set out to make home improvement more accessible using window frame foil. To succeed in a conservative market slow to adopt innovation, they needed a partner who could help position their solution for widespread adoption and growth.
INSIFR set out to create the first digital financial platform in the Netherlands to meet the unmet financial needs of the Muslim community. To do this, they needed a full-service partner to handle every aspect from brand strategy to go-to market launch.
By implementing a coordinated marketing and sales strategy, SUM Digital helped TankTerminals increase trial requests by +8,800 and generate over 12,000 leads, making them the #1 platform for tank terminal data.
Boek een gratis gesprek van 30 minuten met onze groeispecialisten en ontdek hoe je meer omzet kunt genereren met minder stress.
BOEK JE GESPREKEén e-mail. Eén keer per maand. Echte groeitips voor B2B-leiders die meer omzet willen (en minder chaos).